ContentEd 2018 Blog sui servizi web | firez
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ContentEd 2018 | Blog sui servizi web

ContentEd è una conferenza di due giorni sulla strategia dei contenuti nel settore dell’istruzione. Il 2018 è il suo secondo anno, riunendo strateghi dei contenuti e esperti di marketing di tutto il mondo per affrontare le sfide attuali, esplorare le tendenze e parlare di soluzioni.

Quest’anno, il contingente di Dundee comprendeva Pete e Morag del team web e Lucy del marketing.

Impressioni generali

Lucia: Come qualcuno che ha lavorato nell’istruzione superiore solo per un certo numero di settimane, ContendEd è stata un’ottima introduzione al tipo di opportunità e sfide che si presentano al personale delle relazioni esterne all’interno di questo settore. Il livello dei relatori è stato incredibilmente alto e, dal punto di vista personale, è stato bello vedere alcuni esempi eccellenti di campagne di marketing di altre istituzioni; cosa avevano fatto di diverso dal « solito » tipo di contenuto, perché aveva funzionato e cosa si poteva imparare da questi esempi che potevano essere applicati nel mio ruolo.

Morag: Come partecipante abituale alla conferenza HE di lunga data IWMW Ero affascinato nel vedere come i due si sarebbero confrontati. C’era sicuramente una folla diversa a ContentEd, con persone provenienti da aree come comunicazione e marketing, relazioni con gli ex studenti e gestione dei social media che si affiancavano a web manager e content strategist. Abituato ad essere una delle persone meno tecnologicamente attente nella stanza, era interessante per me sedermi all’altro capo della scala! ContentEd è stato un affare brillante, racchiudendo molti contenuti nel suo programma di due giorni. Per me, è stato fantastico avere una nuova prospettiva sulla progettazione e la strategia dei contenuti Web fianco a fianco con altri comunicatori.

Pietro: Come con Morag, l’ho trovato abbastanza diverso rispetto alla conferenza IWMW più tecnologicamente pesante, tuttavia è stato davvero molto rinfrescante poter vedere problemi simili attraverso una lente diversa. Un grande vantaggio che ho scoperto è che molto spesso veniva detto qualcosa che già conoscevo o che avevo visto in un evento precedente, ma in un modo che aveva senso per gli addetti al marketing piuttosto che per il pubblico tecnico del web. A volte può essere facile ricorrere al gergo del settore, quindi vedere queste idee in un altro contesto è super utile.

Oratore principale

Inseguire arcobaleni? Costruire una piattaforma di contenuti strutturati

Morag: ho visto Ricco Prowse tiene un numero qualsiasi di keynote e ha partecipato ad almeno due (e penso di più!) dei suoi workshop sulla strategia dei contenuti nel corso degli anni, ma sia che ci ricordi i principi di base della strategia dei contenuti o che condivida le sue nuove esperienze, non manca mai di educare e intrattenere. In questa sessione sui contenuti strutturati abbiamo imparato a bilanciare le esigenze di creatori e sviluppatori di contenuti, tenendo il passo con l’evoluzione tecnologica, e siamo tornati ai mantra sempre importanti di COPE (Create Once, Publish Everywhere) e ‘Hunk the riutilizzable chunk’ – contenuto che è scomposto e strutturato per il riutilizzo.

Pannello di personalizzazione

Lucia: Dana Rocciala presentazione di sulla personalizzazione è stata fantastica, e non solo perché ha parlato molto di torte. Cosa che ha fatto. Ha dato un ottimo esempio della loro iper personalizzazione #ciaoBrookes campagna con video di « benvenuto » su misura, che non solo hanno deliziato i singoli studenti, ma hanno anche comunicato a un pubblico più ampio i valori dell’università nel suo insieme, fin dall’inizio.

Esigenze aziendali vs. esigenze degli utenti

Pietro: Il design dei contenuti nasce da un’idea di Sarah Richards durante nascita di GOV.UK e rimane uno dei loro principi chiave di progettazione. Il discorso di Sarah ha spiegato come ha contribuito ad abbattere la resistenza dei dipartimenti governativi a servire adeguatamente i propri utenti piuttosto che limitarsi a diffondere contenuti che hanno esigenze aziendali. Lo stile schietto ma efficace di Sarah dimostra gli errori che molte organizzazioni commettono quando cercano di creare contenuti web e come evitare di crearli da soli. Inoltre ho finito per comprare il suo libro con i miei soldi, quindi deve essere stato bello!

Sessioni di breakout

Queste sessioni di gruppo più piccole hanno approfondito questioni e aree di interesse specifiche.

Come trovare il tuo Frodo

Lucia: Questa sessione è stata incentrata sulle sensazioni. Sai, quei grandi momenti nella narrazione e nella narrazione che ti fanno davvero sentire qualcosa. Altoparlante Cameron Pegg ci ha portato attraverso un esempio della Western Sydney University che ha infranto tutte le regole con il loro campagna video: durava 90 secondi, non aveva dialoghi, ma alla fine ebbe un tale successo da vincere numerosi premi di marketing, anche al di fuori del settore dell’istruzione superiore. Perché ha funzionato? Raccontava una grande storia, ed è a questo che le persone si connettono. Chiave da asporto? Il contenuto riguarda sempre una narrazione potente: devi solo trovare il tuo portatore dell’anello.

Morag: Sono stato anche alla sessione di discussione di Cameron e sono rimasto sbalordito dai video di Western Sydney e AIME (‘ingranaggi’). « Storytelling » è qualcosa di cui parliamo molto in questi giorni nell’istruzione superiore, ma troppo spesso non sappiamo da dove cominciare. È stato fantastico vedere le università e altri istituti di istruzione fare quel qualcosa in più per produrre narrazioni uniche da ispirare e promuovere.

Competenza nelle tue orecchie: una guida approssimativa al podcasting

Morag: Dave MussoneLa sessione di discussione sul podcasting di è stata necessariamente un tocco leggero, ma ha fornito un’ottima panoramica della disciplina, coprendo sia i motivi del podcast come istituzione accademica sia il modo migliore per iniziare. Abbiamo trascorso la seconda metà della sessione pianificando e registrando dell’audio per creare un breve podcast « vox pops » per la conferenza, che è stato molto istruttivo, evidenziando sia quanto sia facile iniziare sia anche alcune delle insidie ​​comuni! Il miglior valore della sessione, tuttavia, è stato l’eccellente pagina delle risorse Dave ha creato per noi, espandendo tutto ciò che aveva presentato nella sessione e fornendo risorse per ulteriori indagini.

Sviluppo di una strategia di contenuto efficace nelle grandi organizzazioni

Pietro: Georgina Brooke da Oxford’s Libraries and Museums ha mostrato come ha trascinato nel presente una parte spesso trascurata di molti siti web universitari. Dato che un dipartimento di questo tipo avrà spesso un supporto di marketing limitato rispetto al reclutamento di studenti e ai massicci progetti di ricerca, è ancora più importante incorporare le competenze di progettazione dei contenuti nel team locale. La Georgia ha parlato del rinnovamento del Museo Ashmolean da un pasticcio stanco e complesso di vecchi contenuti a un sito incentrato sull’utente più vicino ai grandi musei pubblici. Ha anche spiegato come addestrando il team sul motivo per cui i cambiamenti sono importanti, sono stati in grado di evitare di ricadere nelle vecchie abitudini e il sito rimane fresco ed eccitante oggi.

Sessioni di sfida: mettilo in pratica

Il secondo giorno di ContentEd abbiamo partecipato a sessioni in cui abbiamo messo in pratica quanto appreso sotto la guida di uno dei relatori della conferenza.

Beyoncé viene nel tuo campus

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Lucia: Questo è stato un seminario di scenari da sogno; Bey sta arrivando nella tua università, il budget è illimitato e il senior management ha detto che hai carta bianca per fare ciò che ti piace. Nella prima parte abbiamo fatto un brainstorming di idee: sessioni di karaoke in car pooling, un ricevimento con limonata gratuita, re-branding dell’intera università, e nella seconda parte abbiamo esaminato come strutturare e modellare la pianificazione per un evento come questo, inserendo tutte le aree dell’istituto. Per me è stato interessante vedere i vari approcci a un compito come questo e l’importanza di ricollegare tutto agli obiettivi chiave della vostra istituzione.

Quindi, con chi stiamo parlando esattamente?

Pietro: Robert Parry ci ha inseriti in gruppi e con l’aiuto di World’s Largest Clipboards abbiamo iniziato a pensare a tutti i molti attori coinvolti in qualcosa di ricerca che deve essere « appena messo sul sito web ». Usando il nostro esempio della ricerca in i rilevatori di fumo non svegliano i bambini, abbiamo individuato quante potenziali parti interessate potrebbero essere coinvolte in una storia del genere. Una volta che sei giù nella tana del coniglio di « e se B&Q offrisse uno sconto di permuta » dimostra la responsabilità di pianificare ben oltre lo stile di pubblicazione « comunicato stampa → fatto » che la ricerca spesso riceve. Considerare come tornare indietro, rivisitare e valutare il vero impatto delle storie richiede un’adeguata pianificazione fin dall’inizio. È stato affascinante lavorare con il team per vedere come si può passare da un pubblico indefinito a obiettivi chiari una volta comprese appieno le implicazioni di uno studio.

Contenuto connesso

Morag: Tracey Playle ha condotto questa sessione in cui abbiamo lavorato sulla mappatura non della nostra struttura di contenuto o dei tipi di contenuto, ma piuttosto del nostro contenuto temi. Ciò ha comportato un riadattamento (abbastanza difficile!) nel modo in cui di solito penso ai modelli di contenuto e ha sicuramente sollevato alcune domande interessanti su cui riflettere mentre continuiamo a far crescere la nostra strategia di contenuto a Dundee.

Da portare a casa: cosa abbiamo imparato

Lucia: I tuoi contenuti hanno il potenziale per crescere ed evolversi e trovare un pubblico completamente nuovo… ma solo se lo permetti. Alex Ayling della BBC ha fornito il fantastico esempio del video lucertole contro serpenti di Blue Planet II che è stato remixato da un fan. Avrebbero potuto chiamare gli avvocati o convincere YouTube a rimuoverlo, ma non l’hanno fatto. Il punto chiave: « le storie sono più potenti oggi quando il tuo pubblico ha un interesse in esse ».

Come ho già detto, sono solo da poche settimane in questo nuovo ruolo all’università, quindi mentre è stato fantastico fare rete e chattare con tutti a ContentEd, è stato anche bello conoscere un po’ meglio i miei nuovi colleghi. Ora so che Pete è l’unica persona che abbia mai incontrato che ordina una bistecca ben cotta (sì) e Morag è appassionata quanto me della rappresentazione femminile nei film – risultato.

Morag: Per me, ContentEd 2018 ha avuto due aspetti principali da portare a casa:

  1. Racconta le tue storie
    Il team dei contenuti web di Dundee si è lamentato per oltre un anno della necessità di far sì che le grandi storie che dobbiamo raccontare lavorino più duramente per noi, più a lungo. È chiaro dalle sessioni del ContentEd di quest’anno che non siamo gli unici a riflettere seriamente sul modo migliore per farlo.
  2. Taglia i tuoi contenuti; tema i tuoi contenuti
    Il contenuto può funzionare al massimo del suo potenziale solo quando lo scomponiamo nelle sue più piccole parti componenti. Al contrario, per comprendere veramente i nostri contenuti dobbiamo pensarli in una panoramica in termini di temi e storie degli utenti. Sposare questi due aspetti è la chiave per una buona strategia di contenuto.

Partecipare a questa conferenza con Lucy e Pete è stato grandioso, poiché hanno portato le loro prospettive ed esperienze molto diverse. Lucy stava partecipando alla sua prima conferenza sull’istruzione superiore e stava assorbendo nuove informazioni come una spugna (in più abbiamo avuto buone chiacchierate su film, letteratura e scrittura). Pete, un partecipante esperto, è stato deliziato dai portabicchieri montati su piastra e dai calzini gratuiti…

Pietro: I portabicchieri montati su piastra sono forse l’invenzione più importante della nostra generazione e semplicemente non riesco a superarli.

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A parte questo, ora sono molto più fiducioso nella mia comprensione del design dei contenuti o, più specificamente, di come insegnarlo. Il suggerimento che il Content Design stia « prendendo il lavoro di una vita di qualcuno e riducendolo a 11 parole e un numero di telefono » mostra davvero quanto possa sembrare estraneo alle persone al di fuori del mondo del web, e quindi quanto sia vitale portare chiaramente i tuoi stakeholder con Voi.

Il discorso di Alex Ayling di BBC Studios può sembrare in superficie irrilevante, ma se consideri come il web si sta muovendo verso contenuti vocali e connessi, dimostra semplicemente come tutti noi dobbiamo, se non lasciarci andare, sapere come gestire i nostri contenuti quindi quando altri lo riutilizzano, otteniamo comunque i vantaggi.

Inoltre, ho scoperto che Morag è ancora più rumoroso di me nei pullman silenziosi e che Lucy mi adora…

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